頭のいい説明すぐできるコツ
アウトプットのため、要点をまとめました。
仕事で結果を出す話しかた
- 頭のいい説明とは相手が行動する説明のこと
- 大きな情報から小さい情報の順で説明する
- 「ここまでよろしいでしょうか」で呼吸を合わせる
- 核心に入る前にひと呼吸置くことで、きく準備をしてもらう
- 話のテーマを伝える
- これからどんな話をされうのかポイントを事前に把握していないと理解しづらい
- 事実と意見が説得力の基本
- 客観情報(出来事)を説明する
- その客観情報をもとに自分の主観(解釈)を説明する
- 結論で初めて結論で終える
- 一つの話には一つの結論に絞る
- 人は短い時間で多くのことを一気に理解することができない
- 結局何が伝えたいのかわからないを防ぐ
- 要点が複数あるときは、先に数を言う
一分間で信頼される人の話し方
- 長い説明を短くするとぐんと濃くなる
- 背景情報などのいらない情報はできるだけカットする
- 文章は短い方が理解しやすい
一分間で上手に説明する方法
数十秒で自分の提案を伝えることと、聴く側は簡潔にまとまった話を聞きたい。
- 要件を一分程度にまとめてその場で簡潔に伝え切る
- 自分や相手が考える必要のある点は整理してあとはメールでやり取りをする
ポイントを抽出する
- 相手にメモしてほしいことを伝える
- 説明にタイトルをつけてみる
- 聞き手をがはっきりとテーマを明確に意識できるように伝える必要がある
- 主語に私を使うと説得力が強くなる
- 良い点と悪い点を分けて話す
- 前後に結論を置くとさらにGOOD
- 箇条書きで話すと良さそう
良い言葉が良い人間関係を生む
- わずか一分間で信頼されるコツ
- 例えば上司との人間関係の場合、上司の予定を把握し、都合のいい時間を把握する
- 「今日はこの瞬間しかないと思いまして、お忙しい中すみませんが、2~3分だけでもお時間いただけませんか?」と伺う。このことで気配りの言葉が自然と出る
- 「私がやっておきます」という魔法の言葉
- 業務などの事前準備などをやる人が多い、その時に「では私が〇〇をやっておきます。」と言えると気配りができる
- 新しい人と会う際にも、あらかじめリサーチしておくと、相手も自分に合うためにそこまで準備してきた人なんだと思ってくれる
- 準備の差ははっきりと相手に伝わる
- 「自己PR用エピソード」の頭のいい使い方
- 心理学的に人は何度も会うほど親近感を得やすくなる
- 継続的な接点を作る上でのポイントが「自己開示」すること
- 記憶に残る人と残らない人の差は、エピソードとセットで覚えてくれるかどうか
- 説明上手な人は、例外なく語尾がはっきりしている。
- 言葉の曖昧さについて
- 不明瞭で聞きづらい話は相手にとって耐え難いストレス
- そのために口をハッキリ開けて明瞭話すことや固有名詞と数字が注意する
- 日本語は語尾で意味が真逆になるので、ハッキリ言い切ることが大事
- 「でも」「けど」を話している人は注意
説明能力がそのまま仕事能力になる
- 説明を聞いた人が協力したくなる仕組み
- 協力したくなるとは自発的な欲求
- あなたを応援する時
- あなたにお返しをするとき
- あなたを利用するとき
- できる人ほど自分の本気を伝えようとする
- 人は本気になって一生懸命取り組み姿を見るのが好き
- 本気かどうかを判断するのは自分ではなく相手
- そのため人との違いを見せることが大事
- 人と比べて違うなと思われるような自分なりの努力をする
- つまり人がやらない、出来ない工夫をする
- 直接アプローチをする
- 人の心をくすぐる言葉の法則(自尊心をくすぐる言葉)
- 「一番先に相談したいんです」「まず聞いてもらいたくてきました」このフレーズを聞いた相手は悪い気はしない
- 忙しくても説明を聞いてあげたい気持ちになる、そして助けてあげよう、協力してあげようという気持ちになる
書籍
まんがでわかる! 頭のいい説明「すぐできる」コツ (三笠書房 電子書籍)